Leveranspolicy

Vi vill att din beställning från FREJRA ska levereras tryggt, smidigt och med omsorg.

Nedan hittar du information om våra leveranstider, fraktalternativ och hantering av beställningar.

Alla beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter att ordern har bekräftats.

Under perioder med hög belastning, lanseringar eller kampanjer kan behandlingstiden vara något längre.

Beställningar behandlas endast under vardagar, exklusive helgdagar.

Leveranstider

Beräknade leveranstider:

Sverige
1–5 arbetsdagar

Europa
3–10 arbetsdagar

Observera att leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av transportörer, tullhantering eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Fraktkostnaden visas i kassan innan köpet genomförs.

Vi erbjuder ibland fri frakt vid särskilda kampanjer eller över ett visst ordervärde.

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemail med spårningsinformation där detta är tillgängligt.

Om du inte mottagit ditt leveransmail inom några dagar efter beställning, vänligen kontakta oss.

Det är kundens ansvar att ange korrekt leveransadress vid beställning.

FREJRA ansvarar inte för förseningar eller förlorade försändelser som uppstår på grund av felaktigt angivna adressuppgifter.

Paket som inte hämtas ut och returneras till oss kan medföra avgifter för returfrakt och hantering.

För internationella beställningar kan lokala tullavgifter, moms eller importavgifter tillkomma beroende på landets regler.

Dessa kostnader betalas av kunden.

I vissa fall kan leveranser påverkas av faktorer utanför vår kontroll, såsom:

— Hög belastning hos transportörer
— Väderförhållanden
— Tullhantering
— Tekniska störningar
— Strejker eller logistiska problem

Vi gör alltid vårt bästa för att hålla dig uppdaterad vid större förseningar.

Om ditt paket anländer skadat ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Vänligen bifoga:

— Ordernummer
— Bilder på paketet och produkten
— Kort beskrivning av problemet

Kontakt:
hello@frejra.com